ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА Not for ALL TRAVEL
о заключении договора оказания информационно-консультационных и организационных услуг, связанных с участием в авторской программе путешествия
г. Арзамас
Редакция от 16 августа 2026 года
Индивидуальный предприниматель Золотая Анастасия Вячеславовна, ИНН 524312269219, ОГРНИП 318527500008283, зарегистрированная 24 января 2018 года Межрайонной инспекцией Федеральной налоговой службы № 15 по Нижегородской области (далее — «Исполнитель»), действующая под коммерческим обозначением NFALL Travel, предлагает любому дееспособному физическому лицу (далее — «Заказчик») заключить договор на условиях настоящей публичной оферты.
1. ТЕРМИНЫ И ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящий документ является публичной офертой в смысле статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.2. Акцептом Оферты является внесение Заказчиком полной или частичной оплаты после получения настоящей Оферты и Карточки программы. С момента поступления оплаты договор считается заключённым в соответствии со статьёй 438 ГК РФ.
1.3. Акцепт означает, что до оплаты Заказчик ознакомился с настоящей Офертой, Карточкой программы, стоимостью, датами, порядком оплаты, составом включённых и не включённых услуг и принимает их условия.
1.4. «Программа» — конкретная авторская программа путешествия NFALL Travel, параметры которой определяются Карточкой программы.
1.5. «Карточка программы» — направленный Заказчику до оплаты документ, электронная страница, PDF-файл либо зафиксированное сообщение Исполнителя, содержащее индивидуальные параметры конкретной Программы: страну и/или города, даты, продолжительность, формат размещения, стоимость, график платежей, включённые и не включённые услуги, а при необходимости — минимальный состав группы, дату подтверждения выезда, формулу переменной части цены, специальные условия и иные существенные параметры.
1.6. Карточка программы является неотъемлемой частью договора после Акцепта. В части индивидуальных параметров конкретной Программы Карточка программы имеет приоритет перед общими положениями Оферты. Императивные нормы законодательства Российской Федерации имеют приоритет перед любыми условиями Оферты и Карточки программы.
1.7. К отношениям сторон применяется редакция Оферты, действовавшая на момент Акцепта. Последующие изменения Оферты не изменяют условия уже заключённого договора без согласия Заказчика, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА И МОДЕЛЬ ПРОГРАММЫ
2.1. Исполнитель оказывает Заказчику информационно-консультационные и организационные услуги, связанные с подготовкой и участием Заказчика в выбранной Программе, а Заказчик обязуется оплатить такие услуги и соблюдать условия участия.
2.2. В зависимости от Карточки программы услуги Исполнителя могут включать: разработку концепции и маршрута; консультации по подготовке к поездке; сбор и обработку организационной информации; координацию размещения; подбор и координацию поставщиков; организацию групповых трансферов, локальных перемещений и активностей; коммуникацию с группой; сопровождение по маршруту; информационную поддержку до и во время Программы; иные прямо указанные организационные действия.
2.3. Конкретный состав того, что включено и не включено в стоимость, определяется исключительно Карточкой программы. Услуга или расход, не указанные как включённые, оплачиваются Заказчиком самостоятельно.
2.4. В стандартной модели NFALL Travel международная перевозка Заказчика из Российской Федерации в страну временного пребывания и обратно в Российскую Федерацию не входит в стоимость Программы, не продаётся Исполнителем в составе единого пакета с размещением и приобретается Заказчиком самостоятельно.
2.5. Настоящая Оферта рассчитана на модель, при которой Исполнитель не формирует для Заказчика туристский продукт в сфере выездного туризма, определяемый статьёй 9.1 Федерального закона № 132-ФЗ как сочетание перевозки туриста из Российской Федерации в страну временного пребывания и/или обратно с услугой размещения за рубежом. Если конкретное предложение будет предусматривать иную модель, соответствующие отношения оформляются отдельно с соблюдением обязательных требований законодательства о туристской деятельности.
2.6. Проживание, локальные перевозки, питание, экскурсионные, досуговые и иные элементы Программы могут фактически предоставляться самостоятельными третьими лицами — отелями, перевозчиками, гидами, ресторанами, принимающими компаниями, площадками и иными поставщиками. Исполнитель вправе заключать с ними договоры и производить платежи в целях исполнения Программы.
2.7. Если в Карточке программы конкретный отель, ресторан, перевозчик, гид или иная площадка обозначены как «планируемые», «ориентировочные», «предварительные» либо приведены как пример уровня, существенным условием является соответствующий уровень/категория/район или функциональное назначение, а не конкретный поставщик. Поставщик, прямо обозначенный как гарантированный, заменяется только при объективной невозможности исполнения и с соблюдением раздела 8 настоящей Оферты.
3. КАРТОЧКА ПРОГРАММЫ И ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ГРУППЫ
3.1. До Акцепта Исполнитель доводит до Заказчика Карточку программы способом, позволяющим воспроизвести её содержание: в сообщении, PDF, на странице бронирования, по электронной почте или иным электронным способом.
3.2. Если для проведения конкретной Программы требуется минимальное количество участников, Карточка программы должна содержать минимальный состав группы и дату, до которой Исполнитель подтверждает проведение Программы.
3.3. До получения письменного подтверждения проведения Программы Заказчику рекомендуется не приобретать самостоятельно невозвратные международные авиабилеты, железнодорожные билеты, отдельное проживание и иные услуги, связанные с поездкой. Расходы, которые Заказчик по собственной инициативе понёс до такого подтверждения, не считаются расходами, произведёнными по поручению Исполнителя.
3.4. Если минимальный состав группы, прямо указанный в Карточке программы, не набран к дате подтверждения, Исполнитель вправе предложить перенос, альтернативную Программу либо отказаться от проведения конкретной Программы. При отказе Исполнителя от проведения Программы расчёты с Заказчиком производятся за неоказанные услуги в соответствии с законом; самостоятельно приобретённые Заказчиком услуги учитываются с учётом пункта 3.3 и обязательных норм законодательства.
3.5. Если минимальный состав группы и дата подтверждения в Карточке программы не указаны, Исполнитель не вправе ссылаться на недобор группы как на предусмотренное договором основание отмены Программы.
4. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
4.1. Стоимость участия и график платежей определяются Карточкой программы и доводятся до Заказчика до Акцепта.
4.2. Платежи Заказчика в адрес Исполнителя на территории Российской Федерации производятся в рублях.
4.3. Карточкой программы может быть предусмотрена фиксированная рублёвая цена либо цена, включающая заранее определённую переменную часть, привязанную к стоимости зарубежных поставщиков. Переменная часть применяется только если до Акцепта в Карточке программы указаны её размер или способ расчёта, валюта расчёта и дата/курс пересчёта.
4.4. Если Карточкой программы предусмотрен эквивалент в иностранной валюте, подлежащая оплате сумма в рублях определяется по официальному курсу Банка России на дату, указанную в Карточке программы, либо на дату соответствующего платежа, если иная дата не установлена. Документально подтверждённые банковские и платёжные комиссии, непосредственно связанные с оплатой конкретного зарубежного поставщика и заранее предусмотренные формулой цены, могут учитываться в расчёте переменной части.
4.5. Если Карточкой программы установлена фиксированная цена в рублях и не предусмотрена формула пересчёта, Исполнитель не изменяет цену уже заключённого договора в одностороннем порядке.
4.6. Первый платёж бронирует место Заказчика в группе и является основанием для немедленного начала исполнения: организационной работы, согласования параметров участия и совершения бронирований у поставщиков.
4.7. Заказчик уведомлён и соглашается, что после Акцепта Исполнитель вправе в интересах исполнения конкретной Программы без дополнительного согласования приобретать предусмотренные Карточкой программы услуги поставщиков, в том числе по невозвратным или частично возвратным тарифам, если выбор такого тарифа экономически и организационно обоснован характером групповой Программы. Это условие не ограничивает право Заказчика на отказ от договора, но учитывается при определении фактически понесённых расходов Исполнителя.
4.8. При просрочке очередного платежа Исполнитель вправе приостановить ещё не совершённые бронирования и иные неоказанные действия до оплаты, если такая просрочка препятствует исполнению. Если сохранение места становится невозможным, Исполнитель уведомляет Заказчика и производит расчёт исходя из фактически оказанных услуг и фактически понесённых расходов, а не применяет автоматический штраф.
4.9. Скидки и специальные предложения действуют на условиях и в сроки, сообщённые до Акцепта, и не распространяются на ранее оплаченные бронирования, если Исполнитель прямо не сообщил иное.
5. ЭТАПЫ ОКАЗАНИЯ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ УСЛУГ
5.1. Оказание услуг может начинаться непосредственно после Акцепта и до фактической даты поездки.
5.2. Организационные услуги могут состоять из самостоятельных этапов, в том числе: первичная обработка бронирования и данных; консультационная подготовка; формирование параметров участия; распределение по размещению; подбор и подтверждение поставщиков; проведение бронирований и оплат; координация группы; подготовка маршрутной информации; сопровождение во время Программы.
5.3. Если стоимость самостоятельных этапов и момент их завершения указаны в Карточке программы, соответствующий этап считается оказанным после фактического выполнения указанных действий и направления Заказчику результата либо совершения согласованных бронирований/организационных действий. Стоимость этапа не может удерживаться только на основании его названия без фактического исполнения.
5.4. Исполнитель вправе подтверждать объём выполненной работы перепиской, подтверждениями бронирований, счетами и документами поставщиков, платёжными документами, маршрутными материалами, списками распределения, отправленными рекомендациями и иными относимыми доказательствами.
5.5. Заказчик обязан своевременно проверить переданные Исполнителю ФИО, даты рождения, паспортные данные, даты поездки и иные сведения, от которых зависят бронирования. Последствия ошибки в данных, предоставленных или подтверждённых Заказчиком, включая расходы на переоформление, несёт Заказчик в части, в которой такие последствия возникли не по вине Исполнителя.
6. ОТКАЗ ЗАКАЗЧИКА ОТ УЧАСТИЯ И ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
6.1. Заказчик вправе отказаться от дальнейшего исполнения договора в любое время в порядке, предусмотренном статьёй 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» и иными применимыми нормами.
6.2. Отказ направляется Исполнителю в письменной форме по электронной почте или в мессенджере, используемом сторонами для бронирования. Датой отказа является дата получения Исполнителем сообщения, из которого однозначно следует намерение Заказчика отказаться от договора.
6.3. При отказе Заказчика денежные расчёты производятся с учётом:
— стоимости надлежаще оказанных к моменту отказа самостоятельных услуг/этапов, если их состав и стоимость были определены до Акцепта и они фактически выполнены;
— фактически понесённых Исполнителем расходов, непосредственно связанных с исполнением договора данного Заказчика.
6.4. К фактически понесённым расходам при наличии прямой связи с конкретным договором и подтверждающих документов могут относиться: невозвратная или невозвращённая часть оплаты проживания; локальные билеты и перевозки; трансферы; услуги гидов и принимающих компаний; входные билеты и активности; бронирования ресторанов и площадок; визовые/разрешительные услуги, если они были отдельно предусмотрены; комиссии систем бронирования и платёжных сервисов; банковские комиссии за международные платежи поставщикам; расходы на изменение или аннулирование брони; иные суммы, которые Исполнитель фактически обязан уплатить или уже уплатил третьим лицам для исполнения договора и не может разумно вернуть или зачесть.
6.5. Фиксированный «штраф за отказ», заранее установленный процент удержания или условие об автоматической невозвратности всей оплаты не применяются вместо расчёта фактически оказанных услуг и фактически понесённых расходов.
6.6. Если расходы являются неделимыми групповыми расходами и их общая сумма не уменьшается после отказа одного участника (например, аренда транспорта, виллы или услуги гида на группу), к договору Заказчика может быть отнесена доля такого фактически понесённого и невозвратного расхода. Доля рассчитывается исходя из количества подтверждённых платных участников, на которое соответствующее обязательство перед поставщиком было принято в момент его возникновения, при условии, что после отказа Заказчика обязательство Исполнителя перед поставщиком реально не уменьшилось.
6.7. Исполнитель не включает в удержание суммы, которые поставщик фактически вернул либо которые Исполнитель смог без потерь зачесть для другого участника или иного исполнения, если такие суммы ранее были учтены как расход по договору Заказчика.
6.8. Если после расчёта с Заказчиком Исполнитель позднее получает возврат от поставщика по сумме, ранее учтённой как фактически понесённый расход, соответствующая причитающаяся Заказчику часть перечисляется Заказчику после фактического получения возврата Исполнителем.
6.9. По запросу Заказчика Исполнитель предоставляет расчёт удержанных сумм и документы/сведения, подтверждающие фактически понесённые расходы, в объёме, допустимом законом и условиями конфиденциальности с поставщиками.
6.10. Заказчик вправе предложить замену участника вместо себя. Замена допускается при согласии Исполнителя и если она возможна по правилам поставщиков, визовым, транспортным и иным требованиям. При замене Заказчик несёт только фактические расходы на переоформление и уже оказанные ему индивидуальные услуги; суммы, которые удалось сохранить или перенести на нового участника, не считаются невозвратным расходом первоначального Заказчика.
7. ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА И ЛИЧНЫЕ РИСКИ
7.1. Заказчик самостоятельно обеспечивает наличие действительного заграничного паспорта, виз, разрешений, документов для въезда, выезда и транзита, а также соблюдение миграционных, таможенных, санитарных и иных требований государств маршрута, если соответствующая услуга прямо не включена в Карточку программы.
7.2. Любая помощь Исполнителя по вопросам виз, въезда, транзита, валютных правил и иных требований носит информационный характер, если иное прямо не предусмотрено Карточкой программы. Заказчик обязан самостоятельно перепроверять актуальные требования по официальным источникам до совершения поездки.
7.3. Заказчик самостоятельно приобретает международные билеты и обязан выбирать время прибытия/убытия с учётом контрольных точек, сообщённых Исполнителем.
7.4. Заказчик обязан оформить медицинскую страховку, действующую на весь период поездки и покрывающую характер предполагаемых активностей, если Карточкой программы прямо не предусмотрено включение такой страховки в стоимость.
7.5. Заказчик самостоятельно оценивает состояние здоровья и физическую готовность к маршруту. Исполнитель не проводит медицинскую диагностику и не определяет наличие противопоказаний. При наличии заболеваний, беременности, серьёзных аллергий, ограничений по нагрузке или иных существенных обстоятельств Заказчик обязан до поездки оценить допустимость участия совместно с соответствующим медицинским специалистом и сообщить Исполнителю сведения, которые объективно необходимы для безопасной организации Программы.
7.6. Заказчик обязан соблюдать законодательство страны пребывания, правила отелей и перевозчиков, требования безопасности, групповой тайминг и разумные организационные указания Исполнителя.
7.7. При опоздании Заказчика группа не обязана задерживать общий трансфер, поезд, мероприятие или иную часть Программы, если ожидание нарушит интересы группы или обязательства перед поставщиками. Дополнительные расходы на самостоятельное присоединение к группе несёт Заказчик, если опоздание произошло по его вине.
7.8. При отказе Заказчика от отдельной включённой активности, неявке, опоздании, невозможности участия из-за его документов, состояния здоровья или иных обстоятельств на стороне Заказчика стоимость соответствующего элемента возвращается только в той части, в которой Исполнитель фактически получает возврат от поставщика или может без потерь перераспределить услугу, если законом не предусмотрено иное.
7.9. Заказчик несёт ответственность за сохранность денег, документов, техники, украшений, багажа и иных личных вещей, кроме случаев, когда их утрата или повреждение произошли по вине Исполнителя.
7.10. Заказчик обязан возместить прямой документально подтверждённый ущерб, причинённый им имуществу Исполнителя, поставщиков или иных участников, в порядке, предусмотренном законодательством.
8. ИЗМЕНЕНИЕ ПРОГРАММЫ, ПОСТАВЩИКОВ И ОБЪЕКТИВНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА
8.1. Исполнитель не вправе произвольно ухудшать согласованные существенные характеристики Программы или в одностороннем порядке увеличивать фиксированную цену после Акцепта, кроме заранее согласованной формулы расчёта, предусмотренной разделом 4.
8.2. Стороны признают, что для группового путешествия время отдельных мероприятий, их последовательность, конкретный водитель, гид, ресторан, транспортное средство и иные операционные детали могут изменяться без изменения существа услуги, если сохранены общий уровень, функциональное назначение и основные заявленные характеристики.
8.3. При погодных условиях, транспортных сбоях, отмене или недоступности поставщика, закрытии объекта, изменении правил посещения, угрозе безопасности, решениях государственных органов, болезни ключевого исполнителя или иных объективных обстоятельствах Исполнитель вправе изменить последовательность и время мероприятий либо заменить конкретного поставщика/активность на сопоставимые по назначению и уровню.
8.4. Если равноценная замена объективно невозможна и фактически предоставленный элемент имеет меньшую стоимость или уровень, стороны производят соответствующий перерасчёт в части неоказанного или заменённого элемента, если иное не вытекает из обязательных норм закона.
8.5. Если обстоятельства непреодолимой силы или иные не зависящие от сторон события делают исполнение Программы полностью или частично невозможным, ответственность сторон и расчёты определяются по применимому законодательству с учётом фактически оказанных услуг, фактически понесённых расходов и сумм, возвращённых поставщиками.
8.6. Исполнитель вправе принять разумные экстренные решения по маршруту и участию конкретного Заказчика, если это необходимо для предотвращения угрозы жизни, здоровью или безопасности группы. Такие решения не освобождают Исполнителя от ответственности за собственные виновные действия.
9. ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ И ОТСТРАНЕНИЕ ОТ УЧАСТИЯ
9.1. Заказчик обязан уважительно относиться к другим участникам, сотрудникам Исполнителя и третьим лицам и не совершать действий, создающих реальную угрозу безопасности, нарушающих закон или существенно препятствующих проведению Программы.
9.2. При агрессивном поведении, состоянии сильного алкогольного или наркотического опьянения, угрозах, насилии, грубом нарушении закона или систематическом существенном нарушении правил безопасности Исполнитель вправе временно отстранить Заказчика от отдельного мероприятия либо прекратить его участие в групповой части Программы, если это является разумной и соразмерной мерой защиты людей и имущества.
9.3. Отстранение не означает автоматического удержания всей стоимости. Финансовые последствия определяются исходя из фактически оказанных услуг, фактически понесённых и невозвратных расходов, а также документально подтверждённого ущерба, причинённого Заказчиком, с учётом обязательных норм законодательства.
10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ТРЕТЬИ ЛИЦА
10.1. Исполнитель отвечает за надлежащее исполнение собственных обязательств по настоящему договору в пределах, установленных законодательством Российской Федерации.
10.2. Исполнитель не отвечает за самостоятельные действия или бездействие третьих лиц и обстоятельства вне разумного контроля Исполнителя, включая отмены и задержки авиакомпаний, решения консульств и государственных органов, изменения правил въезда, действия отелей и перевозчиков, погодные условия, закрытие объектов и иные внешние события, если нарушение со стороны Исполнителя отсутствует.
10.3. Если проблема с третьим лицом затрагивает включённый в Программу элемент, Исполнитель в пределах своих договорных возможностей предпринимает разумные меры для замены услуги, получения возврата или иного урегулирования, но не гарантирует возврат от поставщика сверх прав, реально имеющихся у Исполнителя по отношениям с таким поставщиком.
10.4. Суммы, фактически возвращённые поставщиком и причитающиеся Заказчику, не удерживаются Исполнителем без законного основания.
10.5. Исполнитель не гарантирует соответствие поездки субъективным эстетическим, эмоциональным или личным ожиданиям Заказчика при условии, что объективно согласованные характеристики Программы соблюдены.
10.6. Никакое положение Оферты не толкуется как отказ Заказчика от прав, предоставленных ему императивными нормами закона, либо как освобождение Исполнителя от ответственности, которую закон запрещает исключать или ограничивать договором.
11. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ, КОММУНИКАЦИЯ И ФОТО/ВИДЕО
11.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика в объёме, необходимом для заключения и исполнения договора, организации бронирований, связи с Заказчиком и выполнения требований законодательства. При необходимости данные могут передаваться поставщикам, непосредственно участвующим в исполнении Программы, в минимально необходимом объёме и с соблюдением требований законодательства о персональных данных.
11.2. Если для конкретного способа обработки, передачи или рекламного использования данных законом требуется отдельное согласие, такое согласие оформляется отдельно и не считается автоматически данным только фактом оплаты Программы.
11.3. В ходе Программы может осуществляться фото- и видеосъёмка. Использование изображения Заказчика, на котором он является узнаваемым и основным объектом изображения, в рекламных и маркетинговых целях осуществляется на основании отдельного согласия либо в иных случаях, прямо допускаемых законом.
11.4. Отказ Заказчика предоставить отдельное согласие на рекламное использование изображения сам по себе не является основанием для отказа в оказании оплаченных услуг.
11.5. Стороны признают юридически значимыми сообщения, направленные по электронной почте и в мессенджерах Telegram/WhatsApp либо иных каналах, которые Заказчик и Исполнитель фактически использовали при оформлении бронирования. Переписка может использоваться для подтверждения договорённостей, уведомлений, предоставления данных и факта доведения информации.
11.6. Заказчик обязан сообщить об изменении номера телефона, аккаунта или электронной почты, если из-за такого изменения он может перестать получать организационно значимые сообщения.
12. ПРЕТЕНЗИИ И СПОРЫ
12.1. Стороны стремятся урегулировать разногласия путём переговоров и обмена документированными позициями.
12.2. Претензии Заказчика могут направляться на электронную почту Исполнителя: zolotayashop@mail.ru, а также через мессенджер, в котором оформлялось бронирование. Исполнитель рассматривает требования в сроки, установленные применимым законодательством.
12.3. Если спор не урегулирован добровольно, он рассматривается в соответствии с законодательством Российской Федерации. Настоящая Оферта не ограничивает предусмотренное законом право потребителя выбирать территориальную подсудность.
13. ДЕЙСТВИЕ ОФЕРТЫ И ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
13.1. Настоящая редакция Оферты действует с 16 августа 2026 года до её отзыва или публикации новой редакции.
13.2. Новая редакция применяется к Акцептам, совершённым после её вступления в силу. К ранее заключённым договорам применяется редакция, действовавшая на момент соответствующего Акцепта, если стороны законно не согласовали иное.
13.3. Если отдельное положение Оферты признано недействительным или неприменимым, это само по себе не влечёт недействительность остальных положений.
13.4. Вопросы, не урегулированные Офертой и Карточкой программы, регулируются законодательством Российской Федерации.
14. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Индивидуальный предприниматель Золотая Анастасия Вячеславовна
Коммерческое обозначение: NFALL Travel
ИНН: 524312269219
ОГРНИП: 318527500008283
Дата государственной регистрации: 24 января 2018 года
Регистрирующий орган: Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 15 по Нижегородской области
Регион деятельности: Нижегородская область, г. Арзамас
Электронная почта для юридически значимых сообщений и претензий: zolotayashop@mail.ru
Оплачивая полностью или частично выбранную Программу после получения настоящей Оферты и Карточки программы, Заказчик совершает Акцепт и заключает договор на изложенных условиях.
